Chính sách Bảo hành

Bảo hành có điều kiện của SAJ (AFL)

Bảo hành có điều kiện này áp dụng cho Biến tần SAJ Electric (biến tần được liệt kê trong Sản phẩm được bảo hành bên dưới) được mua và lắp đặt tại địa điểm được xác định trong thị trường toàn cầu được đề cập bên dưới. Thị trường AFL được xác định là Châu Á, Châu Phi và Châu Mỹ Latinh.

Sản phẩm được bảo hành:

Dòng R5, Dòng R6, Dòng C6, Dòng H1, Dòng H2, Dòng HS2, Dòng AS2.

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

Guangzhou Sanjing Electric Co., Ltd. (sau đây gọi là SAJ) cung cấp thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 60 tháng (5 năm) kể từ ngày hoàn thành đưa vào vận hành hoặc 66 tháng (5 năm 6 tháng) kể từ ngày SAJ giao sản phẩm, tùy theo thời điểm nào đến trước.

Mở rộng bảo hành

Người mua biến tần SAJ phải gia hạn thời hạn bảo hành trong vòng 18 tháng kể từ ngày lắp đặt hoặc 30 tháng kể từ ngày giao hàng từ SAJ, tùy theo thời điểm nào đến trước, bằng cách cung cấp số sê-ri của thiết bị và biên lai mua hàng. Bạn có thể mua gia hạn bảo hành trong 10 năm hoặc 15 năm nhưng không áp dụng gia hạn sau ngày đã chỉ định, nếu không đơn đăng ký của bạn sẽ không được chấp nhận. Vui lòng tham khảo Biểu mẫu đơn đặt hàng gia hạn bảo hành để biết thêm chi tiết.

Sau khi việc mua mở rộng bảo hành có hiệu lực, SAJ sẽ gửi giấy chứng nhận mở rộng bảo hành cho khách hàng để xác nhận thời hạn bảo hành được mở rộng.

Yêu cầu bảo hành

Để tạo yêu cầu theo Bảo hành này, vui lòng liên hệ với nhà phân phối hoặc đơn vị lắp đặt đã bán biến tần SAJ cho bạn. Nếu bạn không thể liên hệ với nhà phân phối hoặc đơn vị lắp đặt đã bán biến tần SAJ cho bạn, bạn nên liên hệ với SAJ theo địa chỉ, địa chỉ email hoặc số điện thoại được nêu bên dưới.

Để yêu cầu bảo hành theo chính sách bảo hành của SAJ, bạn cần cung cấp cho chúng tôi những thông tin và tài liệu sau đây liên quan đến bộ biến tần bị lỗi:

1. Số hiệu sản phẩm (ví dụ H2-5K-T2) và số sê-ri (ví dụ H2T2103G1825EN001).
2. Bản sao hóa đơn và giấy chứng nhận bảo hành của biến tần.
3. Cung cấp tất cả thông tin được yêu cầu trong Thẻ bảo hành kèm theo các Điều khoản này.
4. Thông báo lỗi trên màn hình LCD (nếu có) hoặc bất kỳ thông tin nào hữu ích để xác định lỗi.
5. Thông tin chi tiết về toàn bộ hệ thống (tấm pin quang điện, mô-đun, mạch điện, v.v.). 
6. Tài liệu về các yêu cầu/trao đổi trước đây (nếu có).

Biện pháp khắc phục

• Nếu sản phẩm được bảo hành được SAJ hoặc đối tác dịch vụ được ủy quyền xác nhận là bị lỗi hoặc không tuân thủ, SAJ sẽ thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm bị lỗi hoặc không tuân thủ theo quyết định riêng của mình. Bất kỳ hoạt động bảo trì hoặc thay thế nào đều không được coi là gia hạn hoặc tính toán lại thời hạn bảo hành.
• SAJ sẽ chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa hoặc thay thế đã được chấp thuận liên quan đến các sản phẩm không phù hợp hoặc bị lỗi như vậy. Pin hoặc sản phẩm thay thế để đổi sẽ trở thành tài sản của SAJ ngay lập tức.
• Nếu sản phẩm/linh kiện không còn được sản xuất nữa, SAJ có thể tùy ý thay thế bằng loại sản phẩm khác có chức năng và chất lượng tương đương với sản phẩm/ linh kiện ban đầu hoặc hoàn lại giá thị trường của sản phẩm tương đương tại thời điểm yêu cầu bảo hành.
• Nếu sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế theo chế độ bảo hành này, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ban đầu sẽ được áp dụng cho sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế.
• Pin hoặc phụ kiện thay thế có thể không phải là sản phẩm hoàn toàn mới, nhưng chất lượng và thông số kỹ thuật đều theo đúng thông số kỹ thuật của sản phẩm.

Loại trừ trách nhiệm:

Các vấn đề về sản phẩm do các điều kiện sau đây gây ra không được bảo hành. (Các đại lý và nhà phân phối được SAJ ủy quyền có trách nhiệm điều tra các vấn đề sau).

• Thời hạn bảo hành nêu trên đã hết hạn.
• Người dùng cuối không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để Yêu cầu bảo hành.
• Cố gắng sửa đổi sản phẩm, bằng phương tiện vật lý, lập trình hoặc cách khác, mà không được SAJ cho phép hoặc do cá nhân không được SAJ ủy quyền.
• Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi do lắp đặt, đưa vào sử dụng, sử dụng và vận hành không đúng cách bởi người dùng cuối hoặc cá nhân không được SAJ ủy quyền, không tuân thủ bất kỳ/tất cả các hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lắp đặt không đúng cách, vượt quá phạm vi nhiệt độ hoạt động trong quá trình sử dụng và sử dụng không đúng cách.
• Sử dụng pin không tương thích.
• Thông gió của biến tần không đủ.
• Tác động của các yếu tố khác và bất khả kháng (bao gồm nhưng không giới hạn ở lũ lụt, sét đánh, động đất, quá áp lưới điện, thời tiết xấu, hỏa hoạn, v.v.).
• Tháo dỡ và lắp đặt lại sản phẩm ở vị trí khác ngoài vị trí lắp đặt ban đầu mà không được SAJ cho phép.
• Lỗi thẩm mỹ trên vỏ máy không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của pin.
• Sản phẩm bị hư hỏng do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của người dùng cuối.
• Các khiếm khuyết của sản phẩm phát sinh do việc sửa đổi hoặc thay đổi luật pháp hoặc quy định quốc gia hoặc khu vực.

Không áp dụng Yêu cầu bảo hành

Nếu người yêu cầu không tuân thủ các điều khoản bảo hành nêu trên, SAJ sẽ yêu cầu bồi thường mọi chi phí khác phát sinh do người yêu cầu bồi thường.

Giới hạn và Bảo hành Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trừ khi có quy định khác tại đây, trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, Bảo hành này và các biện pháp khắc phục nêu trên sẽ là độc quyền và thay thế tất cả các bảo đảm, biện pháp khắc phục và điều kiện khác, dù là bằng miệng, bằng văn bản, theo luật định, được diễn đạt rõ ràng hay ngụ ý. Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, SAJ từ chối rõ ràng bất kỳ và tất cả các bảo hành hợp pháp hoặc ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo hành về khả năng bán được, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể và bất kỳ bảo hành nào chống lại các khiếm khuyết tiềm tàng hoặc tiềm ẩn. Nếu SAJ không thể từ chối bảo hành ngụ ý theo quy định của luật hiện hành hoặc bảo hành được chỉ định bởi luật hiện hành, SAJ giới hạn thời hạn và biện pháp khắc phục cho các bảo đảm và bảo hành đó trong thời hạn và biện pháp khắc phục được mô tả trong Bảo hành có điều kiện này.

Không có nhà phân phối, đại lý hoặc nhân viên nào của SAJ và/hoặc đối tác dịch vụ được SAJ ủy quyền có thể sửa đổi hoặc từ bỏ bất kỳ phần nào của bảo hành này.

Tính hợp pháp và khả năng thực thi của các điều khoản còn lại ở đây sẽ không bị ảnh hưởng hoặc tổn hại nếu bất kỳ điều khoản nào ở đây bị phán quyết là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi.

Ở phạm vi lớn nhất được pháp luật cho phép, SAJ sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất do hậu quả, bất ngờ, trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt hoặc phái sinh phát sinh từ hoặc liên quan đến việc mua hoặc sử dụng Sản phẩm này và hệ thống của nó, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất quyền sử dụng, mất thu nhập, mất doanh thu thực tế hoặc dự kiến (bao gồm cả tổn thất doanh thu theo hợp đồng), mất quyền sử dụng tiền, mất khoản tiết kiệm dự kiến, mất việc kinh doanh, mất cơ hội, mất lợi thế kinh doanh, mất danh tiếng, thương tích cá nhân hoặc mất mát thiệt hại, hoặc mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp hoặc phái sinh (bao gồm bất kỳ chi phí nào phát sinh từ việc thay thế thiết bị và tài sản, tiếp tục sản xuất, v.v.) do bất kỳ lý do nào gây ra.

Trong phạm vi lớn nhất được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của SAJ đối với bất kỳ nguyên nhân nào theo bảo hành này sẽ không vượt quá số tiền giá mua mà người dùng cuối đã trả cho SAJ cho sản phẩm đó. Một số quốc gia và khu vực không cho phép hoặc hạn chế việc loại trừ hoặc giới hạn thiệt hại, bao gồm cả thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, do đó, giới hạn hoặc loại trừ nêu trên có thể không áp dụng cho bạn hoặc chỉ áp dụng ở mức độ hạn chế.

Hết hạn bảo hành

Nếu hết hạn bảo hành, SAJ sẽ tính phí người dùng cuối đối với chi phí dịch vụ tại chỗ, chi phí phụ tùng, chi phí nhân công và chi phí hậu cần. Vui lòng xem bảng dưới đây để biết các tiêu chuẩn chi tiết:

Ghi chú:

Chi phí dịch vụ tại chỗ: Chi phí đi lại của kỹ thuật viên có mặt tại địa điểm.

Chi phí linh kiện: Chi phí linh kiện thay thế (bao gồm bất kỳ phí vận chuyển/quản lý nào).

Chi phí nhân công: Chi phí nhân công cho kỹ thuật viên, bao gồm nhân viên sửa chữa, bảo trì, cài đặt (phần cứng hoặc phần mềm) và gỡ lỗi thiết bị bị lỗi.

Chi phí hậu cần: Chi phí hậu cần để giao sản phẩm lỗi từ khách hàng đến SAJ và sản phẩm thay thế từ SAJ đến khách hàng, bao gồm thuế hải quan và các khoản phí phát sinh khác.

Chi tiết liên lạc

TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAJ VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 2 Đường số 27, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TP.HCM

Hotline: 0768 43 00 43 (Trực 24/7)

Email: saj.servicecenter@gmail.com

Fanpage: Tran Le Electricity